Políticas de privacidad

Para mejorar su experiencia en nuestro servicio, podemos solicitarle cierta información de identificación personal, como su dirección de correo electrónico, imagen de perfil y nombre. La información proporcionada será retenida y utilizada según nuestra política de privacidad, asegurándole que se utilizará exclusivamente dentro de nuestra plataforma y no se compartirá ni venderá en ningún caso.

Como usuario, siempre tendrá el derecho de conocer, actualizar y corregir sus datos personales desde su perfil. Es esencial que la información en su perfil sea precisa y personal, y queda prohibido utilizar los datos de terceros para crear perfiles en nuestra plataforma. En caso de violación de esta norma, podemos restringir parcial o totalmente su cuenta.

Si se registra en nombre de una empresa, debe adjuntar la documentación correspondiente. Nos preocupamos por la seguridad de nuestros usuarios, por lo que tomamos precauciones para crear una comunidad basada en la confianza, asegurándoles que la información recopilada se utiliza exclusivamente para nuestro servicio y cumple con la ley.

Para crear una cuenta con nosotros, debe tener al menos 18 años; los menores de edad deben estar acompañados por el titular de la reserva. Cualquier actividad que involucre a menores puede ser denunciada tras una evaluación de los hechos que determine una violación a nuestros Términos y Condiciones.

Nuestra aplicación recopila información personal del usuario, como correo electrónico, nombre e imagen de perfil, al registrar una cuenta a través de sitios web sociales de terceros como Google y Facebook. Esto busca facilitar el uso de nuestra plataforma y generar confianza entre nuestros usuarios. La creación de cuentas a través de perfiles de Google o Facebook permite la sincronización inmediata de datos, mejorando la funcionalidad de la plataforma y generando confianza entre los usuarios.

• Datos personales: Nombre y apellidos.
• Información de contacto: Correo electrónico y número de teléfono.
• Dirección postal: Con fines de control geográfico.
• Datos demográficos: Edad y sexo.
• Información financiera: Cuentas receptoras de pagos (para Rentadores) y métodos de pago (para Viajeros).
• Datos de registro: Información técnica sobre el uso de nuestros servicios.

• Almacenamiento automático al utilizar nuestra plataforma.
• A través de correos electrónicos proporcionados al registrarse.
• Mediante el acceso a páginas web y uso de la aplicación.
• A través de llamadas telefónicas con autorización previa.
• Mediante la transmisión o transferencia por parte de sistemas de verificación de cuentas (Google, Facebook).

• Creación y administración de cuentas de usuario.
• Mantenimiento y control de las relaciones entre usuarios y la plataforma.
• Facilitar hospedajes seguros entre Viajeros y Rentadores.
• Procesos de control y gestión internos.
• Comunicación con usuarios.
• Mantenimiento de registros históricos.
• Realización de encuestas de satisfacción.
• Cumplimiento de requerimientos legales y administrativos.
• Usos administrativos, comerciales y publicitarios.
• Gestión fiscal, económica, contable y administrativa.
• Procesamiento de pagos y cobros.

La recopilación y tratamiento de datos personales se realizan únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular. Esta podrá ser escrita, verbal o mediante conductas inequívocas. Renta Diario conservará prueba de las autorizaciones otorgadas. Al solicitar o utilizar nuestros servicios, con el envío o inscripción de cualquier formulario en nuestra página, los usuarios aceptan la recopilación y utilización de su información personal de acuerdo con esta política.

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento o encargados del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.
• Ser informados respecto del uso dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la superintendencia de industria y comercio.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

• Si desea corregir, actualizar o eliminar su información, notifíquese a nuestro equipo de soporte de Renta Diario mediante un comunicado escrito, detallando el motivo de la solicitud. Nos pondremos en contacto según los plazos establecidos. La veracidad de la información se revisará y, según nuestras políticas, podría estar sujeta a revisión legal.
• Para ejercer sus derechos, los titulares pueden contactar a soporte@rentadiario.com
• El plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles. En caso de demora, se informará al titular los motivos y la nueva fecha límite, que no excederá 20 días hábiles desde la consulta inicial.
• Para quejas y reclamos, el titular debe enviar un comunicado escrito detallando su solicitud. El plazo máximo de atención es de 3 meses después de la solicitud inicial.

El área de Atención al Cliente de Renta Diario es responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos relacionados con la protección de datos personales. Los usuarios pueden comunicarse a través del correo electrónico: soporte@rentadiario.com

Renta Diario se compromete a proteger los datos sensibles, que incluyen información sobre origen racial, orientación política, creencias religiosas, datos biométricos, orientación sexual y datos de salud. Estos datos no se compartirán con otros usuarios y su recopilación requerirá autorización explícita del titular.

Valoramos su confianza al proporcionarnos su información personal, por lo que nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para protegerla. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100% seguro y confiable, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Recopilamos esta información para operar, mantener y brindarle las características y la funcionalidad del servicio, así como también para comunicarnos directamente con usted, por ejemplo, para enviarle mensajes de correo electrónico.

Las categorías con respecto a nuestros fines comerciales para el uso de la información incluyen:

• Operar y administrar nuestro servicio, incluido su registro y cuenta.
• Realizar los servicios solicitados por usted, como responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes, y brindar servicio al cliente.
• Enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, información sobre cambios en nuestras políticas y mensajes administrativos y de soporte.
• Prevenir y abordar el fraude, el incumplimiento de políticas o términos y amenazas o daños.
• Seguimiento y análisis de tendencias, uso y actividades.

En Renta Diario, al llevar a cabo investigaciones, como grupos focales y encuestas, garantizamos la protección de datos sensibles. Estos datos incluyen información que afecta la intimidad del usuario, como origen racial, orientación política, creencias religiosas, información biométrica, orientación sexual y datos de salud. Después de completar una transacción, los Viajeros y Rentadores solo podrán ver información básica, como nombre y número de contacto, para facilitar la comunicación post-reserva, absteniéndonos de compartir datos sensibles.

Para utilizar nuestra aplicación, ingrese su información de pago (para Viajeros) y detalles de cuentas para transferencias. Esta información es privada, verificada con el banco, y cualquier cambio requiere su autorización explícita a través de la plataforma. En Renta Diario cumplimos con las leyes fiscales locales y le recordamos completar la información de impuestos para evitar restricciones en el uso de la plataforma.

Renta Diario puede operar y procesar datos personales en todo el mundo. En caso de transferencia internacional de datos, se implementarán las medidas de seguridad necesarias para proteger la información de acuerdo con la normativa aplicable.

Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que se utilizan comúnmente como identificadores únicos anónimos. Estos se envían a su navegador desde los sitios web que visita y se almacenan en la memoria interna de su dispositivo. Las cookies permiten a una página web, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que emplee su equipo, pueden emplearse para reconocer al usuario.

Este servicio no utiliza estas “cookies” de forma explícita. Sin embargo, la aplicación puede utilizar un código de terceros y bibliotecas que utilizan “cookies” para recopilar información y mejorar sus servicios. Tiene la opción de aceptar o rechazar estas cookies y saber cuándo se envía una cookie a su dispositivo. Si elige rechazar nuestras cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de este servicio.

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web oficial www.rentadiario.com. Por lo tanto, se le recomienda revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Sin perjuicio de lo anterior, notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Los datos personales serán conservados mientras sean necesarios para los fines establecidos en esta política y de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

Los titulares pueden solicitar la eliminación o revocación de la autorización para el tratamiento de sus datos mediante un reclamo formal enviado al correo especificado. Las quejas deben ser presentadas desde el correo registrado en su cuenta y seguir un proceso de verificación. Las reclamaciones no deben realizarse por llamada telefónica. La responsabilidad del tratamiento de datos recae en Renta Diario, ubicado en Bloc Office Hub, Quinto Piso, Santa María Business District, Panamá. Evite compartir información con cuentas no relacionadas. Cualquier cambio en las Políticas de Privacidad se encontrará en nuestro sitio web oficial www.rentadiario.com y/o www.dailyrental.com para nuestra versión en inglés. No nos responsabilizamos por divulgaciones falsas o dudosas, deben ser denunciadas ante nosotros.

Queremos informarle que cada vez que utiliza nuestro servicio, en caso de un error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros) en su teléfono llamados Datos de Registro. Estos Datos de Registro pueden incluir información como la dirección del Protocolo de Internet (“IP”) de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación cuando usa nuestro servicio, la hora y la fecha de su uso del servicio y otras estadísticas.

Renta Diario opera y procesa datos personales en todo el mundo. Tanto para Viajeros como Rentadores, sus datos siempre estarán protegidos para que podamos ofrecerle una experiencia sin inconvenientes. También respetamos sus derechos de protección de datos, ya sea que se encuentre en su país de origen o en otro lugar. Esto significa que podemos transferir datos personales a países que no sean su país de origen para proporcionar nuestros servicios en un país diferente cuando lo solicite. También podemos transferir datos personales a otro país si es necesario para responder a una solicitud de soporte al cliente que envió fuera de su región.

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir del 02 de julio de 2024.

Para cualquier duda o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, contáctenos en soporte@rentadiario.com